А какие не стоит? сайт расскажет вам, как оказать моральную поддержку человеку в тяжелой ситуации.

Горе – это реакция человека, возникающая в результате какой-либо утраты, например, после смерти близкого человека.

4 стадии переживания горя

Человек, переживающий горе, проходит 4 стадии:

• Фаза шока. Длится от нескольких секунд до нескольких недель. Характеризуется неверием во все происходящее, бесчувственностью, малой подвижностью с периодами гиперактивности, потерей аппетита, проблемами со сном .
• Фаза страдания. Длится от 6 до 7 недель. Характеризуется ослабленным вниманием, невозможностью концентрироваться, нарушением памяти , сна. Также человек испытывает постоянную тревогу, желание уединиться, вялость. Могут возникнуть боли в желудке и ощущение кома в горле. Если человек переживает смерть близкого, то в этот период он может идеализировать умершего либо, напротив, испытывать по отношению к нему злость, ярость, раздражение или чувство вины.
• Фаза принятия заканчивается спустя год после потери близкого человека. Характеризуется восстановлением сна и аппетита, возможностью планировать свою деятельность с учетом потери. Иногда человека все же продолжает страдать, но приступы случаются все реже.
• Фаза восстановления начинается спустя год-полтора, горе сменяется печалью и к потере человек начинается относиться спокойнее.

Нужно ли утешать человека? Несомненно, да. Если пострадавшему не оказать помощь , то это может привести к инфекционным, сердечным заболеваниям , алкоголизму , несчастным случаям, депрессии. Психологическая помощь бесценна, поэтому поддерживайте близкого человека как сможете. Взаимодействуйте с ним, общайтесь. Даже если вам покажется, что человек вас не слушает или не проявляет внимания – не волнуйтесь. Придет время, и он будет с благодарностью вас вспоминать.

Следует ли утешать малознакомых людей? Если вы чувствуете в себе достаточно моральных сил и желания помочь – сделайте это. Если человек вас не отталкивает, не убегает, не кричит – значит, вы все делаете правильно. Если же вы не уверены, что сможете утешить пострадавшего, найдите того, кто сможет это сделать.

Есть ли разница в утешении знакомых и малознакомых людей? Фактически – нет. Разница состоит лишь в том, что одного человека вы знаете больше, другого – меньше. Еще раз повторимся, если вы чувствуете в себе силы, то помогите. Побудьте рядом, поговорите, вовлеките в общую деятельность. Не будьте жадными на помощь, она никогда не бывает лишней.

Итак, рассмотрим методы психологической поддержки в двух самых сложных стадиях переживания горя.

Фаза шока

Ваше поведение:

• Не оставляйте человека наедине с собой.
• Ненавязчиво прикасайтесь к пострадавшему. Можно взять за руку, положить руку на плечо, близких можно погладить по голове, обнять. Следите за реакцией пострадавшего. Принимает ли он ваши прикосновения, не отталкивает ли? Если отталкивает – не навязывайтесь, но не уходите.
• Следите за тем, чтобы утешаемый больше отдыхал, не забывал о приемах пищи.
• Занимайте пострадавшего несложной деятельностью, например, какой-то работой по организации похорон.
• Активно слушайте. Человек может говорить странные вещи, повторяться, терять нить повествования, то и дело возвращаться к эмоциональным переживаниям. Откажитесь от советов и рекомендаций . Внимательно слушайте, задавайте уточняющие вопросы, говорите о том, как вы его понимаете. Помогите пострадавшему просто проговорить свои переживания и боль – ему сразу станет легче.

Ваши слова:

• Говорите об ушедшем в прошедшем времени.
• Если вы знаете умершего, расскажите о нем что-нибудь хорошее.

Нельзя говорить:

• «От такой утраты не оправиться», «Только время лечит», «Ты – сильный, крепись». Эти фразы могут причинить дополнительные страдания человека и усилить его одиночество .
• «На все воля Божья» (помогает только глубоко верующим людям), «Отмучился», «Ему там будет лучше», «Забудь об этом». Подобные фразы могут сильно ранить пострадавшего, поскольку звучат как намек урезонить свои чувства, не испытывать их, а то и вовсе забыть о своем горе.
• «Ты молодая, красивая, еще замуж выйдешь/родишь ребенка». Подобные фразы могут вызвать раздражение . Человек переживает потерю в настоящем, он еще не оправился от нее. А ему предлагают помечтать.
• «Вот если бы скорая приехала вовремя», «Вот если бы врачи ей больше уделяли внимания», «Вот если бы я его не пустила». Эти фразы пусты и не несут в себе никакой пользы. Во-первых, история не терпит сослагательного наклонения, а во-вторых, подобные выражения лишь усиливают горечь утраты.

Фаза страдания

Ваше поведение:

• В этой фазе пострадавшему уже можно время от времени давать возможность побыть одному .
• Давайте пострадавшему побольше воды. Он должен выпивать до 2 литровв день.
• Организуйте для него физическую нагрузку. Например, берите его на прогулку, занимайте физической работой по дому.
• Если пострадавший хочет поплакать, не мешайте ему это делать. Помогите ему выплакаться. Не сдерживайте своих эмоций – поплачьте вместе с ним.
• Если проявляет злость – не мешайте.

Ваши слова:

Как утешить человека: верные слова

• Если ваш подопечный хочет поговорить об умершем, выводите разговор в область чувств: «Тебе очень грустно/одиноко», «Ты очень растерян», «Не можешь описать свои чувства». Расскажите о том, что чувствуете вы.
• Скажите, что это страдание не навечно. А утрата – это не наказание, а часть жизни.
• Не избегайте разговоров об умершем, если в помещении находятся люди, которые крайне переживают эту утрату. Тактичное избегание этих тем ранит больше, чем упоминание о трагедии.

Нельзя говорить:

• «Хватит плакать, возьми себя в руки», «Хватит страдать, все прошло» – это бестактно и вредно для психологического здоровья.
• «А кому-то хуже, чем тебе». Такие темы могут помочь в ситуации развода , расставания, но никак не смерти близкого человека. Нельзя сравнивать горе одного человека с горем другого. Разговоры, ведущие к сравнению, могут создать у человека впечатление, что вам наплевать на его чувства.

Нет смысла говорить пострадавшему: «Если нужна помощь – обращайся/позвони мне» или спрашивать его «Чем я тебе могу помочь?» У человека, переживающего горе, может просто не быть сил поднять телефонную трубку, позвонить и попросить о помощи. Он также может забыть о вашем предложении.

Чтобы такого не случалось, приезжайте и посидите с ним. Как только горе чуть утихнет – возьмите его на прогулку, сводите вместе с ним в магазин или в кино . Иногда это следует сделать насильно. Не бойтесь показаться навязчивыми. Пройдет время, и он оценит вашу помощь.

Как поддержать человека, если вы далеко?

Позвоните ему. Если он не отвечает, оставьте сообщение на автоответчике, напишите sms или письмо по электронной почте. Выразить соболезнование, сообщите о своих чувствах, поделитесь воспоминаниями, которые характеризуют ушедшего с самых светлых сторон.

Помните, что помогать человеку пережить горе необходимо, тем более если это близкий вам человек. К тому же это поможет пережить утрату не только ему. Если потеря коснулась и вас, помогая другому, вы сами сможете пережить горе легче, с меньшими потерями для собственного психического состояния. А еще это избавит вас от чувства вины - вы не будете корить себя за то, что могли помочь, но не стали, отмахнувшись от чужих бед и проблем.

Невыносимо смотреть, как ваш друг или подруга хандрит, не видит света в конце туннеля и вообще испытывает смятенье чувств и «грустность» бытия.

Для того чтобы поднять настроение и приободрить товарища, есть несколько универсальных фраз. Говорите их время от времени своему приятелю или приятельнице и сами увидите, как измениться его (ее) настроение!

Примите философский вид, пожмите плечами и скажите: на самом деле, всё в этом мире пустяки. Самое тяжелое - это синий кит.

Примите позу Конфуция и, глядя вверх, изрекайте: можно все объяснить очень доходчиво. Лучший учитель - опыт. Но стоить это будет очень дорого.

Во время пешей прогулки: не ходите с делами, если они идут плохо.

Улыбнитесь и сообщите, что время не считается потерянным, если оно потеряно с удовольствием.

Примите боевую левостороннюю стойку и, ударяя руками перед собой, выкрикивайте: задавите своим позитивом того, что на вас злится или ругается.

Присядьте, говоря: спасибо всем, кого я встретил на своем пути - вы сделали мою жизнь чуточку прекрасней. А затем резко встаньте со словами: огромное спасибо тем, кто ушел из моей жизни - благодаря вам, она стала просто чудесной!

Посмотрите на фото яхты и скажите: счастье не купишь, но на яхте к нему можно подобраться поближе.

КАК ПОДБОДРИТЬ ДРУГА

Смотреть на то, как друг борется со сложностями, может быть очень трудно. Он мог столкнуться с чем угодно: смертью близкого человека, болезнью, расставанием или просто плохими оценками на учебе. Подбодрить человека удается не всегда, но есть вещи, которые помогут ему понять, что вы всегда готовы быть рядом и что вы хотите отвлечь его от боли.

Метод 1 из 3: Будьте рядом

Выслушивайте друга. Это одна из самых важных вещей, которая облегчит страдания человека, будь то расставание, смерть родителя или провал на экзамене. Активное участие даст человеку понять, что вы заботитесь о нем и что вы слышите его. Нередко понимание того, что вас услышали, ценится гораздо больше, чем все остальное.

• Слушая человека, не отвлекайтесь ни на что. Не смотрите в телефон, не разговаривайте с другими людьми.
• Смотрите человеку в глаза. Не стоит смотреть в упор - просто помните, что зрительный контакт говорит о заинтересованности. Это также позволит вам не отвлекаться.

Дайте другу выплакаться. Когда человек переживает что-то болезненное, ему нужно выпускать наружу эмоции и давать волю чувствам, что бы его ни беспокоило.

• Если друг расплачется в небезопасном месте или месте, где много людей, постарайтесь увести его в уединенный уголок. К примеру, если это случилось в магазине, отведите его на улицу к машине или в туалет.
• Скажите другу, что он может звонить вам в любое время, когда почувствует, что ему тяжело. Людям, которые недавно потеряли близкого человека или слишком эмоционально переживают свое горе, это особенно важно.

Успокаивайте человека прикосновениями. У прикосновений есть свой язык, и он может объяснить человеку, что вы рядом и что с вами он в безопасности. Но сначала спросите у человека, хочет ли он этого, потому что не все люди хорошо воспринимают прикосновения.

• Объятия очень важны. Они могут успокаивать, поэтому если ваш друг расстроен, и ему сложно сдерживать чувства, обнимите его или просто прикоснитесь к руке или ноге, - это поможет ему.
• Прикосновения особенно важны для людей, которые лишились близкого человека (из-за расставания или смерти). Они будут очень остро чувствовать утрату человека даже в физическом смысле, и прикосновения помогут им справиться с болью.

Научитесь эмпатии, а не сочувствию. Сочувствие - это когда вы переживаете из-за боли, которую чувствует человек, а не чувствуете ее вместе с ним. Научитесь ощущать эмоции другого человека.

• Например, у вашей подруги Маши умер муж. Сочувствие выражается так: "Бедняжка, мне так жаль, что ты потеряла мужа". Эмпатия же выражается следующим образом: "Маша, я понимаю, что ты чувствуешь, и знаю, как ты любила своего мужа".

Избавьте друга от каких-нибудь обязанностей. Когда человек испытывает сильные эмоции, ему может быть сложно заниматься привычными делами. Скажите другу, что вы готовы помогать ему, и возьмите на себя какие-то его задачи - это упростит ему жизнь.

• Можно приготовить еду или помочь с уборкой в квартире. Именно на уборку чаще всего не остается сил в сложные времена.
• Предложите другу сходить в магазин вместо него или свозить его на прием к врачу.
• Предложите помощь с учебой и домашними заданиями или принесите на учебу любимую еду друга.

Делайте другу маленькие подарки. Это напомнит ему, что есть люди, которые заботятся о нем. Это особенно важно, если вы живете на другом конце страны или в другой стране. Вы не всегда можете физически быть рядом, но вы можете сделать так, чтобы друг не страдал в одиночестве.

• Испеките печенье, которое нравится вашему другу, и пошлите его почтой с запиской.
• Если ваш друг недавно потерял близкого человека, напишите ему письмо и расскажите, что этот человек значил для вас. Люди любят слушать истории о тех, кто им дорог, потому что это оживляет в памяти ушедших людей.
• Если человек переживает расставание, пошлите ему что-то, что развеселит его: забавную открытку или историю, старую фотографию, на которой вы дурачитесь вместе, или что-то похожее.

Метод 2 из 3: Отвлеките друга

Побалуйте его. О человеке, страдающем от боли, нужно заботиться. Именно в этом ваша задача! Дайте другу понять, как сильно вы о нем заботитесь и как вы хотите, чтобы ему стало лучше, сделав для него что-то приятное.

• Пригласите его в кафе или приготовьте ужин сами. Можно сходить куда-нибудь и съесть калорийную еду, которая обычно успокаивает.
• Проведите день в спа, если вы девушки. Даже если у вас нет денег на профессиональные процедуры, можно заняться этим дома. Купите наборы для маникюра и педикюра и сделайте маски для лица.

Сходите на прогулку. Смена обстановки может отвлечь человека от грустных мыслей. Погуляйте по своему району, обращая внимание на что-то новое, необычное или интересное.

• Переведите разговор на что-то другое. Вместо того чтобы часами обсуждать проблему, поговорите о цвете неба или странном запахе, который вы ощущаете.

Устройте кинопросмотр. Фильмы и сериалы отвлекут друга от переживаний хотя бы на какое-то время. Посмотрите кино дома, приготовив попкорн или купив конфет.

• Не смотрите грустные фильмы. Если отец друга умер от рака, избегайте фильмов, где есть упоминания о раке или где кто-то из родителей героев умирает. Если от друга ушла девушка, не стоит смотреть фильмы об отношениях.

Займитесь чем-то новым вместе. Что-то новое и необычное отвлечет человека, потому что он будет думать о чем-то непривычном и не будет зацикливаться на том, что не дает ему покоя.

• Не навязывайте человеку что-то новое, не спросив у него для начала, хочет ли он этого. Это может еще больше расстроить его, а вы ведь совсем не этого хотите.

Помогите кому-нибудь вместе. Помощь другим людям позволяет успокоиться, усиливает сопереживание и повышает сопротивляемость. Человек, который переживает не лучшие времена, нуждается во всем этом.

• Станьте волонтерами. Волонтерство - это отличный способ сделать что-то на благо общества, помочь кому-то и поучаствовать в чем-то важном. Займитесь благотворительностью, помогайте приюту для бездомных животных или прочим организациям.
• Попробуйте вдвоем подбодрить общего друга. Нередко совместные усилия дают положительный результат - человек успокаивается, потому что видит, какие проблемы бывают у других.
• Сделайте для кого-нибудь что-то приятное. Можно приготовить еду для другого друга (это понравится вам обоим), помочь ему с уборкой или домашними заданиями.

Съездите куда-нибудь. Путешествия помогают развеяться и отдохнуть. Новые места увлекают человека и заставляют забыть о своем горе.

• Можно отправиться в длинное путешествие: в тур по Европе или в горы.
• Можно сделать что-то менее масштабное: съездить к реке на выходных, покататься по ближайшим городам просто так.

Метод 3 из 3: Избегайте частых ошибок

Не говорите другу, что ему нужно просто взбодриться. Это едва ли не худшее, что вы можете сказать расстроенному человеку, особенно если он борется с депрессией и тревожностью одновременно. Произнося такую фразу, вы говорите человеку перестать грустить.

• Помните, что люди вольны чувствовать то, что хотят. Если они постараются натянуть на лицо улыбку, хотя внутри по-прежнему будут чувствовать печаль, им станет только хуже.
• Если вы попросите кого-то перестать грустить, это будет отражением ваших чувств (вам плохо, потому что другу плохо), а не чувств друга. Вы фактически скажете, что ваше ощущение дискомфорта из-за его грусти важнее, чем его горе. Если вы настоящий друг, вам не следует делать этого.

Не переводите разговор на себя. Эту ошибку часто совершают многие люди. Вам кажется, что вы говорите с человеком о его проблеме, но на самом деле вы говорите о себе.

• Можете привести пример из своего опыта, но не переводите весь разговор на себя.
• Например, нельзя говорить так: "Я знаю, каково это, когда тебя бросают. Помнишь, как Андрей бросил меня при всех? Мне было так плохо тогда, но я пережила это. В последние месяцы я чувствую себя достаточно спокойно".
• Следует сформулировать мысль так: "Я знаю, что тебе больно. Со временем обязательно станет легче, но сейчас будет сложно. Я буду рядом, что бы тебе ни понадобилось".
• Задавайте вопросы, которые будут побуждать человека рассказывать о себе, и не заваливайте его информацией о своем прошлом. Если друг рассказывает о расставании, спросите, что он чувствует и какая помощь ему нужна от вас, и не объясняйте ему, что с ним происходит и что вы ощущали в похожей ситуации.

Не давайте советов, если только вас о них не попросят. Очень часто люди не хотят советов, особенно если им просто надо выговориться. Обычно им нужно, чтобы кто-то их выслушал и узнал, через что они вынуждены проходить.

• Не говорите так: "Я знаю, что твой кот умер. Может, тебе стоит сходить в приют для животных и взять себе нового кота? Многим животным нужен новый дом". Таким советом вы обесцените чувства человека, который только что потерял близкое существо.
• Лучше сказать так: "Мне так жаль, что твой кот умер. Я знаю, что ты его очень любил. Если я что-то могу сделать для тебя - только скажи".

Знайте, когда следует предложить обратиться к психологу. Нередко люди не могут сами справиться со своими эмоциями. В таких случаях друг может посоветовать обратиться за помощью к психотерапевту. В этом нет ничего плохого, особенно если речь идет о разводе, смерти близких или о болезнях.

• Ищите признаки депрессии: неспособность концентрироваться и запоминать подробности, сложности с принятием решений, нехватка сил, бессонница или избыточный сон, печальные и тревожные мысли или ощущение пустоты, физическая боль и другие проблемы со здоровьем, которые не поддаются лечению, а также мысли и разговоры о самоубийстве, ощущение беспомощности и бесполезности.
• Если речь зайдет о психотерапевте, не говорите человеку, что он болен и что ему нужна помощь. Скажите так: "Я знаю, что тебе очень тяжело, поэтому мне кажется, что тебе можно попробовать обратиться к кому-то, кто сможет помочь. Помни, что я всегда буду рядом".

Советы

• Бывает сложно найти подходящие слова, когда друг страдает. Очень часто достаточно лишь сказать, что вы всегда готовы быть рядом.
• Если вы чувствуете, что воспринимаете эмоции и проблемы друга слишком близко к сердцу, сделайте перерыв в общении. Быть человеком, к которому постоянно обращаются за эмоциональной поддержкой, сложно - это истощает. Убедитесь, что у вашего друга есть другие люди, к которым он может обратиться.

Предупреждения

• Развеселить человека удается не всегда. Порой нужно просто дать другу погрустить. Просто удостоверьтесь, что друг понимает, что вы заботитесь о нем и готовы прийти на помощь в любой момент.